Herramientas para la prevención y gestión de conflictos en el lugar de trabajo
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Herramientas para la prevención y gestión de conflictos en el lugar de trabajo
2–20 juin 2025
Le cours est disponible en Español
Características principales
APRENDE DE FORMA DIFERENTE
Aprende a través de metodologías de formación innovadoras y con uso integrado de la tecnología.
ÚNETE A UNA COMUNIDAD GLOBAL
Únase a una comunidad virtual de profesionales del diálogo social de todo el mundo para compartir conocimientos y experiencias.
CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN
Los participantes seleccionados recibirán un Certificado de Participación del CIF-OIT.
Présentation du cours
Aunque comúnmente se admite que el conflicto es inevitable, la diferencia la marca la forma en la cual se gestiona el conflicto. De hecho, las interacciones entre empleados y empleadores en las empresas pueden ser cooperativas y armoniosas, o caracterizarse por el conflicto y perturbaciones. Incluso cuando el ambiente es generalmente positivo, la propia naturaleza de las relaciones laborales sugiere que algunos conflictos son inevitables. Sin embargo, estos conflictos pueden gestionarse en el propio lugar de trabajo sin la intervención de terceros, aunque a veces se recurra a su ayuda de forma voluntaria.
Las crisis mundiales y la competencia, así como el aumento de los costes de los conflictos laborales son algunos de los factores que han influido en la manera en que se previenen y gestionan los conflictos laborales hoy en día. La gestión eficaz de los conflictos en en lugar de trabajo debe comenzar mucho antes de que haya signos de desacuerdos o controversias. El punto de inicio es la creación de un clima de respeto mutuo entre los empleados y los directivos que establezca una base firme de confianza y cooperación.
Los crecientes costes de los conflictos y su impacto en los procesos de producción y en la satisfacción de los trabajadores han llevado los empleadores y los sindicatos a establecer nuevas estrategias y herramientas para la prevención y gestión de conflictos laborales en el lugar de trabajo. Ello incluye, entre otras, la resolución temprana de conflictos, el reconocimiento del papel de los representantes de los trabajadores, el diseño conjunto del sistema de prevención y gestión de conflictos, la creación de comités de cooperación en el lugar de trabajo y el desarrollo de mecanismos eficaces de tramitación de reclamaciones.
Groupes cibles
El curso se dirige a:
- Representantes del Gobierno, de los empleadores y de los trabajadores;
- Personal de los ministerios de trabajo implicado en la prevención y resolución de conflictos; Directores de recursos humanos, personal de los departamentos de recursos humanos que se ocupan de relaciones laborales y de empleo;
- Jueces y abogados de tribunales laborales;
- Funcionarios de la administración laboral y de la inspección de trabajo;
- Expertos y profesionales de las relaciones laborales; abogados laboralistas; consultores y estudiantes de postgrado;
- Profesionales en el campo de las relaciones laborales y el empleo de los sectores público y privado públicos y privados;
- Personal de la OIT y de otras organizaciones internacionales.
¿Qué temas abarca este curso?
- Diálogo social, convenios y recomendaciones de la OIT sobre prevención y gestión de conflictos;
- Dinámica de los conflictos en las relaciones laborales;
- Enfoques eficaces para la gestión de conflictos.
- Una estrategia basada en las necesidades para la prevención y resolución de conflictos laborales. Construcción de relaciones más sólidas.
- Introducción a la cooperación en el lugar de trabajo como herramienta de prevención y gestión de conflictos laborales.
- Utilización de la gestión eficaz de las quejas para superar los conflictos y los nuevos retos del mundo laboral.
- El uso de estas herramientas para eliminar la discriminación, la violencia y el acoso en el lugar de trabajo.
¿Qué podré hacer?
El curso pretende:
- Profundizar en el conocimiento de enfoques eficaces para la prevención y gestión de conflictos.
- Explorar herramientas y estrategias para la prevención de conflictos laborales en el lugar de trabajo.
- Conocer experiencias exitosas de prevención y gestión de conflictos laborales en el lugar de trabajo.
- Aumentar el conocimiento y la práctica sobre técnicas de gestión de conflictos que aborden las necesidades de las partes y se centren en la construcción de relaciones más sólidas.
- Proporcionar una introducción sobre la cooperación en el lugar de trabajo y cómo puede utilizarse para prevenir y gestionar los conflictos laborales.
- Introducir mecanismos eficaces de tramitación de quejas como herramienta de prevención y gestión de conflictos laborales.
- Introducir una perspectiva de género en el uso de estas herramientas para luchar contra la discriminación de género y promover una cultura de 0 violencia y acoso en el lugar de trabajo.
- Promover la aplicación de los principios y valores clave de la OIT en esta materia.
Estructura y metodología
El curso se impartirá en línea a lo largo de 3 semanas. El curso de formación requiere aproximadamente 35 horas de aprendizaje.
Las sesiones pueden incluir un enfoque teórico complementado con la reflexión individual a través de actividades, debates plenarios, trabajo en grupo y otras actividades interactivas.
Los participantes tendrán acceso a una plataforma de aprendizaje electrónico específica, el portal e-Campus del CIF-OIT, accesible a través de un ordenador o cualquier dispositivo portátil.
En la plataforma electrónica, los participantes encontrarán recursos y actividades relacionados con los módulos del curso. Cada módulo puede incluir vídeos, material de lectura, recursos de contenido interactivo, ejercicios prácticos y otras actividades de grupo relacionadas con la materia. El aprendizaje será interactivo y facilitado por una persona que proporcionará orientación y aclaraciones a lo largo del curso.
También utilizaremos nuevas metodologías de formación, incluido la caja de herramientas para relaciones laborales, a través del cual los participantes tendrán la oportunidad de intervenir de forma interactiva y ejercitar concretamente formas de abordar el diálogo social y los conflictos laborales, su prevención y resolución en el lugar de trabajo.
Al final del curso, se pedirá a quienes participen que completen un trabajo final del curso en forma de informe que les ofrecerá la posibilidad de recibir un Certificado de Participación.
Idioma
Todo el programa de formación se impartirá en Español. Por lo tanto, se requiere un buen dominio de este idioma.
Requisitos de participación
Todos los participantes deberán disponer de una conexión estable a Internet y de todo el equipo necesario para participar en las sesiones en vivo (ordenador portátil o dispositivo con cámara, micrófono y configuración de audio). Para completar el curso es necesario un mínimo del 75% de participación activa (con la cámara encendida) en las sesiones en directo.
Inscripción
Para inscribirse en este curso, haga clic en el botón "Inscríbase ahora" y complete el formulario en línea antes de que finalice el plazo de inscripción.
Si su solicitud está patrocinada por su institución, se le pedirá que adjunte una carta de patrocinio que cubra las tasas del curso.
Las solicitudes se examinarán mediante un proceso de selección normalizado. Los candidatos seleccionados serán notificados individualmente.
Pago y retirada
El pago puede procesarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de un enlace de pago electrónico. El precio total de esta actividad de formación deberá ser abonado por adelantado por el participante o su organización patrocinadora.
Si un participante inscrito desea o debe retirarse de un curso, deberá notificar su decisión al Centro, por escrito, al menos 14 días antes de la fecha de inicio del curso. La cancelación de la participación en cursos regulares antes de este plazo dará lugar a sanciones. Para más detalles al respecto, consulte nuestra página web sobre política de pagos y cancelaciones.
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Empezar a aprender sobre este tema
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