Los recientes cambios en el mercado laboral mundial han afectado a los métodos tradicionales de resolución de conflictos laborales. No se discute el lugar que ocupan los procesos contenciosos basados en los derechos, como los tribunales laborales o el arbitraje, pero al mismo tiempo se reconoce cada vez más el valor de los métodos de resolución de conflictos basados en el consenso, como la conciliación y la mediación. De hecho, este método desempeña hoy un papel clave en la forma en que los empleadores, los trabajadores y sus organizaciones representativas encuentran soluciones de consenso a problemas comunes en el lugar de trabajo, la empresa y en diferetes niveles. Las habilidades de conciliación / mediación no son innatas. Requieren estudio, autorreflexión y práctica. Para reducir el alcance y la probabilidad de conflicto entre las partes implicadas, los conciliadores / mediadores deben aplicar sus conocimientos profesionales. Sus competencias marcarán la diferencia a la hora de resolver conflictos y fomentar la cooperación en lugar de la competencia entre las partes. Para reforzar y consolidar aún más las necesidades de quienes participan en el proceso de negociación, fomentando al mismo tiempo la aplicación de los principios y normas fundamentales de la OIT, la OIT y el CIF-OIT han diseñado este curso de Certificación. Como continuación de aprendizaje del Curso en línea sobre Conciliación/ Mediación, este curso, con su enfoque práctico, tiene como objetivo desarrollar y mejorar, así como evaluar las competencias de los conciliadores/ mediadores. Tenga en cuenta que este curso es el paquete de evaluación del Curso en línea sobre conciliación/mediación de conflictos laborales. Por lo tanto, para poder participar, se requiere que los participantes hayan asistido con éxito a una edición del Curso del CIF-OIT sobre Conciliación/Mediación de Conflictos Laborales. Asimismo, se informa de que este curso no otorga acreditación ni implica derecho alguno a empleo en un organismo de resolución de conflictos.